De 5 mest stillede spørgsmål i supporten: Kender du svarene?

Find svar på dine spørgsmål med Reshopper support

Hver eneste dag - morgen og aften - hjælper Britt med at svare på jeres spørgsmål i vores support. Det kan være alt fra, hvordan man tilføjer et filter til hjælp med at genstarte app’en. I denne uge kommer hun derfor med svar på de spørgsmål, som der bliver stillet flest af.

 

1. Hvordan tilføjer jeg alle mine børn i filteret?

Lige nu er der kun mulighed for at oprette et filter, men du kan enten skifte mellem begge dine børn ligesom med det gamle filter eller også kan du tilføje begge dine børns alder og størrelser i et filter, så du ser det på samme tid.

 

2. Hvordan afmelder jeg notifikationer på en annonce?

Det kan være, at du ikke længere vil modtage notifikationer på en annonce, fordi du ikke længere er interesseret i den. Du afmelder det ved at trykke på den lille klokke øverst til højre på selve annoncen.

 

3. Hvordan viser jeg købere, at jeg gerne vil sende varen?

Hvis du gerne vil markere på din annonce, at du sender den, så går du ind på den enkelte annonce og trykker på rediger vare. Her kan du nederst vælge om du sender eller ej på hver enkelt annonce. Funktionen er skabt ud fra tanken om, at det måske ikke er alle varer, man gerne vil/kan sende, og derfor skal man have mulighed for at tage stilling til det enkeltvis.

Som udgangspunkt er alle annoncer markeret med sender ikke, da Reshopper er en lokal handelsplatform, og vi anbefaler altid, at man mødes ansigt til ansigt. Du kan eventuelt læse mere her, hvis du overvejer at sende dine varer.

 

4. Hvad gør jeg, når min app pludselig crasher?

Nogle gange kan det ske, at app’en crasher, og så kan du prøve at genstarte den. Det gør du sådan her:

På Iphone: Tryk to gange hurtigt på enhedens Hjem-knap for at få listen med brugte app’s frem. Her skubber du Reshopper opad så app’en forsvinder fra listen. Returner herefter til hjemme-skærmen og start Reshopper igen.

Android: Returner til hjemme-skærmen og tryk på knappen i bunden af enheden med det firkantede ikon (typisk til højre for hjem-knappen). På listen over brugte app’s der kommer frem, skubber du Reshopper til højre eller venstre så den forsvinder fra listen. Returner til hjemme-skærmen og start Reshopper igen.

OBS: På nogle Samsung-enheder skal man holde hjemme-knappen lidt nede for at få listen frem, og herefter blot skubbe app’en væk som beskrevet ovenfor.

Virker det stadig ikke?

Prøv at genstarte appen et par gange hurtigt efter hinanden. Hvis det ikke virker, så kan det også hjælpe at logge ud af din profil på Reshopper, sluk telefonen og start forfra.

 

5) Hvorfor kan jeg ikke se de nye funktioner?

Det kan skyldes, at du ikke har den nyeste opdatering af app’en. For at app’en skal virke optimalt er det altid vigtigt at have den nyeste version. Hvis du ikke har autoopdatering på din telefon, så kan du altid tjekke i App Store eller Play Store om der er en ny version tilgængelig.

 

Hvis du har andre spørgsmål eller har brug for hjælp, så kan du altid skrive til Britt på [email protected] Hun er virkelig sød :-)

Om forfatteren

Hvis du har en god Reshopper-historie, så er du altid velkommen til at skrive til [email protected]

comments powered by Disqus