Om handeln går fel

Generellt

Vi uppmuntrar alltid våra användare till att träffas privat och handla. Genom att träffas i verkligheten kan de flesta problem kring handeln undvikas. Säljaren slipper skicka och köparen har möjlighet att se varan innan köp. Dessutom kan säljaren få betalt direkt. Trots att det är väldigt tråkigt när det sker är det lyckligtvis sällan en handel inte går som den ska på Reshopper. 

Har du ändå hamnat i en situation där en handel gått snett? Först och främst är det viktigt att bevara lugnet och hålla en god ton i dialogen med köparen. Det mesta löser sig med lite tålamod. Har du inte fått betalt kan du beroende på varans värde överväga att göra en polisanmälan. 

Vi tycker förstås att det är tråkigt när en handel går fel men hoppas på din förståelse för att vi inte kan involvera oss i varje enskilt fall. Reshopper förmedlar bara kontakt mellan köpare och säljare och har inget ansvar för enskilda transaktioner. 

Om du inte har fått betalt

Grundtanken med Reshopper är att man ska slippa skicka för att undgå situationer där varan eller betalningen inte kommer fram. Har du ändå kommit överens med köparen om försändelse och inte fått betalt kan du göra följande:

  1. Kontakta säljaren igen och kräv att varan betalas eller skickas retur
  2. Om beloppet är tillräckligt stort kan du välja att göra en polisanmälan